Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Winna

Letzte Aktualisierung: 28.05.2025

1. Einführung

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) regeln die Nutzung der Webseite casinowinna.de (im Folgenden „Website“, „wir“, „uns“, „Winna“) sowie die Teilnahme an den angebotenen Glücksspielprodukten.

1.2. Mit der Registrierung, Anmeldung oder Nutzung der Website bestätigen Sie, dass Sie diese AGB sowie unsere Datenschutzbestimmungen, Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen und weitere geltende Regelungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

1.3. Sollten Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sein, dürfen Sie die Website nicht nutzen.

2. Begriffsbestimmungen

  • Spieler/Benutzer/Sie: Jede natürliche Person, die die Website nutzt oder sich registriert.
  • Account/Konto: Ihr persönliches Nutzerprofil auf der Website.
  • Spiele: Alle auf der Website angebotenen Glücksspielprodukte, einschließlich Casinospiele, Live-Casino und weitere Spiele.
  • Betreiber: Die juristische Person, die die Website betreibt und verantwortlich ist.
  • Bonus: Alle Arten von Werbeprämien wie Freispiele, Bonusguthaben oder sonstige Aktionen.

3. Teilnahmevoraussetzungen

3.1. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und die gesetzlichen Glücksspielvoraussetzungen Ihres Wohnsitzlandes erfüllen.

3.2. Es obliegt Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die Teilnahme an Online-Glücksspielen in Ihrem Wohnsitzland erlaubt ist.

3.3. Mitarbeiter von Winna, deren Angehörige sowie verbundene Unternehmen sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

4. Registrierung und Kontoeröffnung

4.1. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse oder Endgerät ist nur ein Konto zulässig.

4.2. Bei der Registrierung müssen Sie vollständige, richtige und aktuelle Angaben machen, einschließlich Ihres Namens, Geburtsdatums, Adresse, E-Mail und Zahlungsinformationen.

4.3. Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten sicher und vertraulich zu verwahren.

4.4. Winna behält sich das Recht vor, jederzeit Identitätsnachweise (z. B. Personalausweis, Meldebescheinigung, Zahlungsnachweise) anzufordern.

4.5. Bei falschen oder irreführenden Angaben kann Ihr Konto gesperrt oder gelöscht und Gewinne einbehalten werden.

5. Kontoverwaltung

5.1. Sie haften für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen.

5.2. Halten Sie Ihre Kontoinformationen stets aktuell.

5.3. Die Kontoschließung ist jederzeit über unseren Kundendienst möglich.

5.4. Winna kann Konten bei Verdacht auf Betrug, Manipulation oder Verstöße gegen die AGB sperren, einschränken oder löschen.

5.5. Passwortverluste können über das Wiederherstellungssystem oder den Support behoben werden.

6. Einzahlungen

6.1. Einzahlungen dürfen nur mit Zahlungsmitteln erfolgen, die auf Ihren Namen registriert sind.

6.2. Es gelten Mindest- und Höchstbeträge, die in unserem Zahlungsbereich erläutert sind.

6.3. Winna erhebt keine Gebühren für Einzahlungen, jedoch können Drittanbieter Gebühren erheben.

6.4. Winna ist kein Finanzinstitut und gewährt keine Kredite.

6.5. Einzahlungen müssen ausschließlich zum Spielen verwendet werden; verdächtige Transaktionen können zur Überprüfung oder Sperrung des Kontos führen.

7. Auszahlungen

7.1. Auszahlungen erfolgen, wenn möglich, über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Einzahlung genutzt wurde.

7.2. Auszahlungslimits sind im Zahlungsbereich aufgeführt.

7.3. Vor Auszahlungen sind Identitätsprüfungen üblich; erforderliche Dokumente sind zeitnah einzureichen.

7.4. Verzögerungen durch Zahlungsdienstleister liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

7.5. Für Kontoschließungen mit Auszahlung des Restguthabens kontaktieren Sie bitte unseren Support.

8. Inaktive Konten

8.1. Konten ohne Login-Aktivität über sechs Monate werden als inaktiv markiert.

8.2. Für inaktive Konten mit Guthaben kann eine monatliche Gebühr erhoben werden, über die wir Sie vorab informieren.

8.3. Konten mit Null-Guthaben können nach längerer Inaktivität gelöscht werden.

8.4. Die Reaktivierung inaktiver Konten ist auf Anfrage möglich.

9. Verantwortungsvoller Umgang mit Glücksspielen

9.1. Winna unterstützt verantwortungsvolles Spielen durch Limits für Einzahlungen, Einsätze und Spielzeit sowie die Möglichkeit der Selbstsperre.

9.2. Bei Anzeichen von problematischem Spielverhalten empfehlen wir die Nutzung unserer Tools und die Kontaktaufnahme mit unserem Support.

9.3. Weitere Informationen und Hilfsangebote finden Sie unter Spielen mit Verantwortung.

10. Unzulässiges Verhalten

  • Betrug, Täuschung oder Manipulation
  • Verwendung von Bots oder automatisierten Skripten
  • Mehrfachkonten
  • Umgehung von regionalen Sperren mittels VPN oder Proxy
  • Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte

10.1. Bei Verdacht auf derartige Verstöße behalten wir uns vor, Konten zu sperren, zu schließen und Gewinne einzubehalten.

11. Boni und Promotionen

11.1. Alle Bonusangebote unterliegen gesonderten Bedingungen, die auf der Promotionsseite veröffentlicht sind.

11.2. Missbrauch von Boni, z. B. durch Mehrfachkonten oder Absprachen, ist untersagt.

11.3. Winna behält sich das Recht vor, Boni zu entziehen und Gewinne zu annullieren, wenn ein Missbrauch festgestellt wird.

12. Spielintegrität und Fairness

12.1. Unsere Spiele stammen von zertifizierten Anbietern und verwenden Zufallsgeneratoren (RNG), um faire Ergebnisse zu gewährleisten.

12.2. Technische Fehler, Bugs oder Verstöße gegen die AGB können zur Annullierung von Einsätzen oder Gewinnen führen.

13. Haftungsbeschränkung

13.1. Winna haftet nicht für Schäden oder Verluste, die durch Unterbrechungen, Fehler oder technische Probleme auf der Website entstehen.

13.2. Die Teilnahme erfolgt auf eigenes Risiko; unsere Haftung ist auf die Höhe der letzten Einzahlung begrenzt.

13.3. Für Inhalte und Sicherheit externer Websites, die über Links erreichbar sind, übernehmen wir keine Verantwortung.

14. Datenschutz

14.1. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung.

14.2. Es werden branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten eingesetzt.

15. Urheberrecht und Inhalte

15.1. Alle Inhalte, Marken und Grafiken auf der Website sind Eigentum von Winna oder deren Lizenzgebern.

15.2. Ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung ist die Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung untersagt.

16. Streitbeilegung

16.1. Beschwerden richten Sie bitte zunächst an unseren Kundensupport.

16.2. Wir bemühen uns um eine faire und zeitnahe Lösung.

16.3. Sollte keine Einigung erzielt werden, können Sie sich an eine unabhängige Schlichtungsstelle wenden.

16.4. Beschwerden sind schriftlich einzureichen.

17. Änderungen der AGB

17.1. Winna behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.

17.2. Wesentliche Änderungen werden wir kommunizieren; die weitere Nutzung der Website gilt als Zustimmung.

17.3. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die aktuellen AGB regelmäßig einzusehen.

18. Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen zu diesen AGB erreichen Sie unseren Kundenservice unter:

Mit der Nutzung von casinowinna.de bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig verstanden und akzeptiert haben.

Weitere Informationen zur Regulierung und zum sicheren Spielen finden Sie auf der Seite der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder sowie bei Spielen mit Verantwortung.